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El buzón correcto para cada pregunta.

Elige el tipo de solicitud que mejor se ajuste a lo que necesitas. Usaremos el contexto que compartas para dirigir tu mensaje sin pedirte que repitas lo esencial.

Dirige tu solicitud

Envíala una vez. Envíala al lugar correcto.

Cada opción abre tu aplicación de correo con un asunto útil. Los tres tipos de solicitud pública usan actualmente el buzón de soporte de GlaMap.

Soporte a clientes y consultas generales

Usa este canal para preguntas de acceso a la cuenta, contexto de una reservación, ayuda con el producto o una consulta general sobre GlaMap.

Correo público

support@glamap.guru

Contexto útil

  • Incluye el correo de tu cuenta cuando el problema esté relacionado con el acceso.
  • Agrega la URL de la página, la referencia de la reservación o el enlace del negocio cuando esté disponible.
  • Describe brevemente qué esperabas y qué ocurrió en su lugar.
Escribir a soporte

Proveedores y reclamos de negocios

Usa este canal si eres propietario o representante de un negocio y necesitas ayuda para comprender o iniciar el proceso de reclamo.

Correo público

support@glamap.guru

Contexto útil

  • Incluye el nombre del negocio y la URL de su ficha en GlaMap.
  • Explica tu relación con el negocio y la ayuda que necesitas.
  • No adjuntes documentos de identidad en el primer correo; si se necesita verificación, te explicaremos un siguiente paso seguro.
Escribir sobre reclamos

Privacidad y corrección de datos

Usa este canal para preguntas de privacidad, solicitudes sobre datos personales o correcciones de hechos en un perfil o ficha.

Correo público

support@glamap.guru

Contexto útil

  • Indica el tipo de solicitud y el país o estado relacionado.
  • Para correcciones, incluye la página afectada e identifica el campo exacto que parece incorrecto.
  • No envíes una identificación oficial ni registros sensibles a menos que un proceso seguro de verificación los solicite expresamente.
Escribir a privacidad

Envía de forma segura

Detalles útiles, sin datos sensibles adicionales.

El correo electrónico no es un canal seguro para subir documentos. Empieza solo con la información necesaria para comprender y dirigir tu solicitud.

Es útil incluir

  • Una descripción breve de la solicitud
  • URLs, fechas e identificadores de referencia no sensibles
  • El resultado o la corrección que solicitas

No envíes

  • Contraseñas, códigos de un solo uso o códigos de recuperación
  • Datos completos de tarjetas de pago o cuentas bancarias
  • Identificaciones oficiales, expedientes médicos o datos personales no relacionados

Antes de escribir

Políticas y contexto

Estas páginas pueden responder tu pregunta o ayudarte a preparar una solicitud completa.